Задача:

Обеспечить запись телефонных переговоров абонентов АТС Самсунг с помощью специализированных решений. Данная функция может быть востребована Заказчиком, если ему не хватает встроенных возможностей АТС.


•   Система OfficeServ7000 поддерживает возможность записи разговоров абонентов АТС Самсунг, активируемой во время разговора самим абонентом, либо автоматически, при настройке администратором системы. Запись разговора отправляется на почтовый адрес абонента или адрес, указанный администратором). Для реализации этой функции требуется наличие платы SVMi-20i (Артикул: OS7400BVM2/EUS). Количество одновременно записываемых разговоров зависит от количества открытых лицензий платы голосовой почты (до 20).

•   Система SCM Compact поддерживает возможность записи разговоров, аналогично решению на OfficeServ7000. Встроено 6 каналов голосовой почты, открываемых лицензиями. Количество каналов расширяется до 32, за счет использования платы VPU и открываемых лицензиями каналов. Также, SCM Compact поддерживает систему централизованной записи разговоров, реализуемой на плате VPU. Одновременно может идти запись 20 абонентов, использующих телефоны Samsung или 10 абонентов, с аналоговыми телефонами или терминалами сторонних производителей. Запись разговоров может храниться как на сервере АТС, так и на сторонних носителях.

•   Система SCM Express поддерживает 128 каналов голосовой почты и реализует возможность записи разговоров аналогично системам OfficeServ7000. 


РЕШЕНИЕ 1


Оборудование и производитель
АТС: Система OfficeServ 7070
Производитель: Samsung

Система Записи Разговора: Незабудка II
Производитель: Группа ЦРТ

Реализация:


В процессе тестирования была проверена совместная работа системы записи разговоров Незабудка II и АТС OfficeServ 7070. Были проверены следующие варианты записи разговоров.


•   Запись Аналоговых абонентов

•   Запись с Аналоговых соединительных линий

•   Запись с потока E1

•   Запись с SIP каналов

И, что важно, в процессе совместного тестирования с коллегами, было добавлена возможность организации записи разговоров абонентов, использующих SIP телефоны Samsung.


Топология сети:


Заключение:


•   Система записи разговоров сторонних производителей может использоваться на АТС Самсунг OfficeServ7000, SCM Compact и SCM Express, когда Конечному пользователю требуется расширенный функционал, в отличие от функционала, предоставляемого системами Самсунг.

•   Протестированная система Незабудка II позволяет вести запись разговоров конкретных абонентов с SIP телефонами Samsung, в дополнение к стандартным возможностям организации записи разговора.

•   Это решение интересно для ситуаций, когда важно исключить возможность записи разговоров важных абонентов. Что невозможно сделать при записи разговоров через E1, аналоговые соединительные линии или SIP линии.



РЕШЕНИЕ 2


Оборудование и производитель
АТС:
Система SCM Compact
Производитель:
Samsung
Система Записи Разговора:
«Стелс Лайн»
Производитель:
Компания «Гран При»

Реализация:


В процессе тестирования была проверена совместная работа системы записи разговоров «Стелс Лайн» и АТС SCM Compact.
Были проверены следующие варианты записи разговоров.
• Запись телефонных разговоров с SIP каналов. (IP Телефон – IP Телефон, IP Телефон – Аналоговый Телефон)

• Запись разговора при переводе вызова

• Запись разговора при удержании

• Тестирование систем на совместимость проводилось по Запросу Партнера, к которому обратился Заказчик, уже имеющий опыт работы с данной системой записи телефонных разговоров.

Топология сети:



Заключение:

•   Система записи разговоров сторонних производителей может использоваться на АТС Самсунг SCM Compact и SCM Express, когда Конечному пользователю требуется расширенный функционал, в отличие от функционала, предоставляемого системами Самсунг. (Тестирование записи разговоров на системах OfficeServ7000 не проводилось)

•   Протестированная система «Стелс Лайн» позволяет вести запись разговоров с SIP каналов .

•   Решение «Стелс Лайн» является альтернативой решению Незабудка II от компании «Центр Речевых Технологий».